产品备注 |
车厘子理赔细则:
1. 请在签收时当面开箱检查质量,无异常正常签收。如遇任何质量问题,请照常签收并拍照为证。12小时内与我们联系(以顺丰官网系统上签收时间及本司收到反馈的时间为准),无论什么情况,请不要拒收!!
2. 请您购物后到产品签收前保持电话畅通,如果因无人接听,关机停机等无法联系或留错收件信息,导致延误照成的生鲜产品损耗,我们概不负责!送礼的客人请务必提前告知收件人,因收件人不知道是谁送的包裹而拒收的情况,不予理赔。
3. 水果类3%不常规现象(约15个)是正常范围,属于正常损耗。3%以上的请照相给我们申请理赔,照片务必体现:1张体现运单号照片(能分辩出运单号,不可太模糊/无法分辩的照片);1张物品腐烂/损坏近照;1张体现物品整体照片,物品需要开盒并全部体现在照片里(如外包装损坏,需提供1张外包装损坏照片,可重点损坏部位)。我们会根据照片清晰,物品损坏度,损耗比例进行理赔。所有坏果请尽量挑出平铺拍照,照片越详细越好,没有照片提供无法理赔!
4. 澳洲新西兰车厘子,有时因为生长过快,糖份使细胞变脆形成裂开的现象,俗称“干疤”或者“爆裂”。这样的车厘子比较甜,完全不影响食用。不在理赔范围内!如果因为水果不适合您的口味或者外观不满意理赔,我们概不接受!
5. 我们一直使用保温材料的泡沫箱以及保温袋,大部分地区低温都能抵抗,但是无法确保严寒城市(例如东三省,新疆,内蒙古,西藏等)遇到的上冻问题,请代理提前和客户告知,因为恶劣天气因素上冻等原因导致的理赔,我们不予受理!
6. 不可抗拒因素包括——采摘遭遇恶劣气候,冰雪封路,法定假日,顺丰快递照成的延误等。我们保留解释权。 澳洲,新西兰本地天气原因造成的成熟期延后等无法抗拒因素保留解释权 |